Введение
1.1. Эти общие условия продажи и поставок являются обязательствами, когда применяются к получению цен и подтверждению заказа компанией Gembird Europe B.V.
1.2. Заказы становятся обязательством для Gembird Europe B.V. после получения от компании письменного или электронного подтверждения.
2. Цены
2.1. Цены компании Gembird Europe B.V. выставляются в долларах США, если это специально не оговорено в документах.
2.2. Все цены даются при условиях поставок с центрального склада в Нидерландах, если специально не оговорено в документах.
2.3. Gembird Europe B.V. оставляет за собой право корректировать цены для покрытия возникающих дополнительных расходов, например, стоимости материалов, дополнительных работ или транспортировки.
3. Заказы
3.1. Если специально не оговорено с компанией Gembird Europe B.V. - Минимальное Количество Заказа (МКЗ) должно быть 1500 долларов США (для голландских компаний 500 Евро).
3.2. Gembird Europe B.V. продает только полные экспортные коробки. Неполные количества должны быть предварительно обсуждены с менеджером по продаже.
3.3. Статус “allocation” товарам в пределах заказа, размещенного в системе b2b компании Gembird Europe B.V., должен быть выставлен, когда клиент намеревается купить товары в пределах следующих двух недель. Выделения товаров на неопределенный период времени не разрешается. Если после двухнедельного срока заказ не подтвержден - он автоматически аннулируется, резерв с товара снимается и он помещается в свободную продажу со склада.
Рекомендуется пользоваться услугой Quotation Request (запрос коммерческого предложения), когда существует какая-либо неопределенность в отношении подтверждения заказа. Менеджер по продажам компании Gembird Europe BV сможет конвертировать этот запрос - в заказ в любое время, при подтверждении. Если резерв определенного товара необходим для более длительного периода времени чем две недели, он должен быть специально организован менеджером Gembird Europe BV.
3.4.Подтвержденный заказ, имеющих статус "On-Hold" или "Released" должен быть отправлен в течение одной недели. Если заказ не может быть отправлен в течение одной недели (в связи с опозданием оплаты, например), заказ будет аннулирован и товары возвращены в свободную продажу. Расходы по отмене заказа (разгрузка\погрузка на складе) будут отнесены на счет клиента. Заказ может быть сохранен на складе, если Клиент обязуется своевременно оплатить стоимость хранение в размере 20 долларов США за каждый поддон (палету) в неделю.
4. Платежи
4.1. Клиенты. желающие купить в кредит, могут отправить запрос менеджеру Gembird Europe B.V. Кредит максимум на 30 дней будет предоставлен, если клиент может быть застрахован на запрашиваемую сумму. Во всех других случаях требуется полная предоплата (банковский перевод).
4.2. Счета должны быть оплачены до указанной на них даты платежа без каких-либо вычетов. В случае задержки платежа клиенты будут обязаны заплатить проценты по банковскому кредиту. Gembird Europe B.V. имеет право отнять право на отсрочку платежа у клиентов, которые платят с запозданием.
4.3. Все поставляемые товары и материалы будут оставаться собственностью Gembird Europe B.V. до получения полной суммы оплаты. Покупатель и владелец товаров и материалов, кроме того обязаны быть застрахованными на сумму покрытия стоимости товаров и материалов.
5. Доставка и транспортировка.
5.1. В случае, если Клиент желает заказать доставку товаров, Gembird Europe B.V. рассчитает транспортные расходы, и они будут предъявлены на подтверждение отдельной суммой.
5.2. Дату доставки, указанную в подтверждении заказа Gembird Europe B.V. следует понимать как дату, когда товар может быть погружен на грузовик экспедитора для доставки Клиенту. Обычно, как минимум, 24 часов необходимы для подготовки товаров для поставки. Однако, точная дату доставки на склад Клиента будет зависеть от экспедитора, осуществляющего транспортировку. Gembird Europe B.V. будет информировать Клиента о предполагаемом времени прибытия груза на основе информации от экспедитора.
5.3. В случае, если Клиент требует срочной отгрузки - этот вопрос должен быть обсужден с менеджерами Gembird Europe B.V. по продажам и склада.
5.4. Все поставки осуществляются за счет и на риск Клиента. Любые жалобы, касающиеся повреждений, потери или задержки должны быть представлены компании Gembird Europe B.V. в течение 8 дней после получения груза, но жалобы, касающиеся любых неисправностей упаковки, должны быть заявлены в тот же день получение груза.
6. Самовывоз товаров
6.1. Если клиент желает забрать товар самовывозом, то как правило, требуется не менее 24 часов для подготовки товаров для поставки. Однако, точная дата и время загрузки (особенно для поставки более 10 кубических метров) должны быть обсуждены и подтверждены складу либо Клиентом, либо его экспедитором. Заказ отгрузки должен быть произведен по электронной почте.
6.2.Водителю транспортного средства, забирающего товар настоятельно рекомендуется зарегистрироваться на склад по крайней мере за 5 минут до назначенного времени загрузки. При неприбытии грузовика в назначенное время загрузки, склад оставляет за собой право:
- отказаться от загрузки машины и перенести загрузку на другую дату / время
- для крупных партий товара (которые требуют нескольких часов для загрузки) выдать штраф за потерянное персоналом время (от 50 до 200 долларов США, в зависимости от фактического количества затраченного рабочего времени).
6.3. Водитель клиента должен проверить товар при загрузке. Если водитель подписал накладную на получение определенного количества коробок - претензия на дополнительную доставку может быть принята только если позже товар есть на складе.
6.4. Если у Клиента есть особые требования к экспортным документам (счет-фактура, упаковочный лист), он должен информировать отдел логистики об этом не позднее, чем за 24 часа до времени погрузки.
7. Возврат товаров, материалов и гарантия
7.1. Отмена заказа возможна лишь установленном порядке с письменного разрешения Gembird Europe B.V. Любые расходы, которые могут возникнуть в результате такой отмены должны быть за счет Клиента.
7.2.Возвращение исправных товаров и материалов требует письменного разрешения Gembird Europe B.V., и может быть осуществлено, если товары и материалы находятся в безупречном состоянии и до сих пор в оригинальной упаковке. Соответствующая дополнительная плата будет наложена компанией Gembird Europe BV на покупателя, чтобы покрыть расходы за причиненные неудобства.
7.3. Gembird Europe B.V. будет предоставлять гарантию на срок 12 месяцев с даты поставки в отношении любой очевидной неисправности изготовления товаров или материалов. Повреждения в результате естественного износа, стихийных бедстви1, форс-мажорных обстоятельств и несоблюдение инструкций по эксплуатации - исключены из гарантии.
7.4. Клиенты, желающие вернуть дефектные изделия, должны сначала подать заявку на RMA (разрешение на возврат материалов) номер с помощью сайта b2b Gembird Europe B.V. После получения запроса RMA, отдел RMA компании Gembird Europe B.V. отправит Клиенту по электронной почте форму для заполнения. Эта форма будет содержать инструкции и адрес возврата товаров.
7.5. После получения RMA товаров, Gembird Europe BV оставляет за собой право выбора между заменой дефектных товаров или выдачу кредитных нот. Сумма кредитных нот всегда будет рассчитываться на основе текущей рыночной стоимости бракованной продукции.
8. Маркетинговая поддержка
8.1. Дистрибьюторы Gembird Europe B.V. включены в маркетинговый бюджет. Сумма бюджета рассчитывается как 1% от годового оборота.
8.2. Маркетинговый бюджет тратится на изучение рынков и деятельность по продвижению продуктов.
8.3. Дистрибьютор должен представить доказательства своей маркетинговой деятельности, чтобы получить одобрение своего маркетингового бюджета.
|
|